方位通讯助力小区“无感通行”应用，实现降本增效

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　　项目背景

　　得益于人脸识别、车牌识别等技术在生活场景中的普及应用，大家越来越能感受到无感通行所带来的极大便利。与此同时，在技术的赋能作用之下，小区传统的人行、车行场景也衍生出了新的商业模式，传统的线下流程逐渐朝线上转移，小区的人行岗和车行岗实现无人值守，由安保云坐席来集中管理，小区节省出来的人力，可以更好的服务于业主或其他物业，改写了特定场景的管理方式和效率。

　　为了实现人行岗无人化、车行岗无人化，帮助物业降本增效，中安金狮计划搭建云服务中心，通过互联网远程接管遍布各地的项目，为项目现场的人行出入口和车行出入口提供远程服务，快速及时处理人员进出、车辆进出的异常问题，替代人工岗亭，实现无人值守，为小区业主提供一键报警服务，保障小区安全，提供高质量服务。

　　解决方案

　　小区人行岗

　　在人行岗，因忘带门卡、人脸或指纹无法识别等情况导致人员出入受阻时，业主可通过方位SIP视频对讲终端，一键呼叫安保云座席，座席服务人员通过视频核查人员信息，信息无误则远程放行。

　　小区车行岗

　　在车行岗，包括小区出入口及停车场，临时牌照、车牌识别错误、月卡过期、无入场记录等原因导致无法开闸通行的问题不可避免，如遇紧急情况，车主可以通过方位SIP视频对讲终端一键呼叫云座席，座席人员将在线提供服务，远程开闸。

　　小区公共区域

　　中安金狮报警柱上装有方位SIP视频对讲终端，报警柱被安装在小区活动中心或物业服务岗亭等位置，业主遇到紧急问题可一键求助云服务中心，服务中心可通过视频对讲终端观察到现场情况，及时做出判断，并提供支持和帮助。

　　安保云坐席（云呼叫中心）

　　方位核心合作伙伴--云翌通信为中安金狮提供云呼叫中心底层接口，为中安金狮搭建安保云座席系统，成立云服务中心，管辖遍布各地的项目点。各个项目点都可通过方位视频对讲终端一键连通云服务中心寻求帮助，云服务中心座席人员无法在线解决的问题，可以呼叫保安到现场处理，推动安保无人值守。

　　现场支援

　　当项目现场出现远程无法处理的问题（比如醉汉与服务中心工作人员发生争执），可远程调度现场安保人员前往处理。

　　应用效果

　　小区车行岗/人行岗无人值守改造后，运营成本可以下降70%。

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